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苹果手机安装抹茶App一直转圈圈
网络不稳定或存储空间不足。查看剩余空间，若小于1GB需清理。可尝试重启手机，或切换网络环境后重新点击下载图标。
安卓12以上系统安装有何特殊注意事项
高版本安卓对隐私权限更严格，安装时需逐一授予“安装未知应用”权限，务必允许浏览器的安装请求。
通过官网链接转账未到账怎么办
首先在官网账户查看交易状态，若显示“已发送”，可通过交易哈希在区块链浏览器查询。若区块确认完毕仍未到账，请携带TxID联系客服。
平台是否提供冷钱包存储
正规平台会将大部分资产存放在多重签名冷钱包中，仅少量用于提现，确保资产与互联网隔离。
什么是稳定币理财
将USDT等稳定币存入赚币产品，获得年化收益，风险低于高波动币种，适合闲置资金增值。
平台能否向用户推荐数字资产转让策略
若涉及投资建议，需持牌投顾资质，否则只能提供工具性展示，不得诱导交易。
抹茶提现困难用户应如何应对
保留提现申请截图、交易哈希、账户信息，持续通过官方渠道提交工单，同时在外汇天眼等第三方平台曝光施压。
交易所储备金证明（PoR）怎么看
币安、OKX等提供Merkle Tree储备金证明，用户可验证自身资产是否被全额纳入储备，增强透明度。
